Ügyintéző két percen belül

Hol érhető el a Dragonslots Casino kapcsolat?

Élő chat, e-mail, telefon: ügyfélszolgálatunk nonstop, napi 24 órában fogad, közép-európai idő szerint, magyar és angol nyelven.

Írj az ügyintézőnek Átlagos kifizetés 13 perc alatt

Ma kifizetve

659,240 Ft

8,240 Játékos most online

SZTFH engedélySZTFH-874703/2013 licensz a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága alapján

Gyors kifizetésekHeti 49M Ft kifizetési volumen, átlagosan 13 perc feldolgozási idő

Adatvédelem256-bit TLS titkosítás és BMM Testlabs, Gaming Laboratories International auditálás

Éppen segítségre van szüksége

Három út egy élő ügyintézőhöz

Ez a blokk eldönti, melyik csatornán éri el leggyorsabban az ügyintézőt.

Élő chat

Az élő chat a legjobb gyors kérdésekhez, és átlagosan 2 perc alatt válaszol egy ügyintéző, aki a fiók ügyeit is látja.

Chat indítása

Hova írhatok részletesen?

Bonyolultabb, dokumentumos ügyekhez írjon a [email protected] címre, ahol jellemzően 8 órán belül érkezik a válasz.

Levél írása

Ha most azonnal kell

Sürgős esetben tárcsázza a +36 1 108 4381 számot CET időzóna szerint, ahol átlagosan 1 perc alatt kapcsolják az ügyintézőt.

Hívás indítása

Magyar támogatás

Magyar játékosok támogatása Magyarországon

Akkor hasznos ez a blokk, ha magyar nyelvű, helyi idő szerinti segítséget keres.

Elérhetőség

Telefonszám+36 1 108 4381

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-874703/2013

Segítség

JátékproblémaKék Vonal Lelkisegély, Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, Országos Kényszerbetegségek Önsegítő Egyesülete

Dragonslots Casino panaszkezelés

Amit a support nem tud megoldani, azt feljebb visszük

Négy lépés, ami eldönti, kihez kerül a panasza és mennyi idő alatt.

Írásos panaszbejelentés

Írja le a panaszt a [email protected] címre, a tranzakció azonosítójával és a pontos dátummal. A levél azonnal iktatott ügy lesz, sorszámot kap.

Amikor megjön az első válasz

A csapat nyolc órán belül visszajelez, és megindokolja a döntést. Ha hiányzik egy adat, konkrétan megírja, mit kér még.

Kérje a vezetői átnézést

Elégedetlen a válasszal? Kérje a felülvizsgálatot ugyanabban a levélfonalban, hivatkozzon az ügyszámra. Egy vezető munkatárs nézi át újra az esetet.

Ügyszám és válaszok a hatóságnak

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) vizsgálja a panaszt. Vigye magával az ügyszámot és a kapott válaszokat, ezek nélkül nem tud eljárni.

Dragonslots Casino osztályok

Részlegek e-mail címei egy táblázatban

Ez a blokk tisztázza, melyik részleghez melyik e-mail cím tartozik.

Fiók

Általános támogatás[email protected]

Dokumentumellenőrzés (KYC)[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok és adatvédelem[email protected]

Üzleti partnerségek[email protected]

Válaszidők

Nézze meg, mikor van ott valaki

A Magyarországon mért időpontok és a szokásos válaszidők egy helyen, hogy tudja, mire számíthat.

Élő chat

Élő chat nyitvaNonstop, napi 24 órában

Chat első válaszkét perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznyolc óra

Telefon

Telefonszám+36 1 108 4381

Telefon várakozásegy perc

A gyors válasz öt adata

Ezekkel az adatokkal a legtöbb kérdés egyetlen körben megoldható.

regisztrált e-mail cím és fiókazonosító
a kérdéses tranzakció azonosítója és dátuma
befizetésnél használt kártya utolsó négy jegye
személyi igazolvány vagy útlevél a hitelesítéshez
a korábbi levelezés ügyszáma, ha van

Válasz a helyedben

Támogatás röviden, felesleg nélkül

Nálunk a gyorsaság nem reklámszöveg: a leggyakoribb kérdésekre itt azonnal válaszolunk.

trustLe kell zárnom a fiókom, ha szünetet akarok?+

A fiók lezárását kérésedre indítjuk, és az egyenleget a szokásos módon fizetjük vissza. Ha csak szünetre vágysz, előbb érdemes az önkizárást választani. Zárás után újra regisztrálhatsz, de csak egy fiókkal.

trustMiért fontos tudni, ki szabályozza az oldalt?+

A Dragonslots Casino Kft. működteti az oldalt, a felügyeletet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) látja el. Az engedély számunk SZTFH-874703/2013, 2013 óta működünk. Ez a keret védi a játékosaid pénzét és adatait.

trustKell külön kérnem az adataim törlését?+

Személyes adataid másolatát vagy törlését az [email protected] címen kérheted. A kérést a jogszabályi határidőn belül teljesítjük, és visszaigazoljuk. A jelszavadat soha nem kérjük el, erre senki ne is buzdítson.

trustKaphatok segítséget éjjel és hétvégén is?+

Az ügyfélszolgálat nonstop, napi 24 órában elérhető, hétvégén és ünnepnap is. Az élő chat válaszra átlagosan két percet kell várni, telefonon egy percet. Éjjel is élő ügyintéző veszi fel a vonalat.

trustMiért tart tovább néha az ellenőrzés?+

Az ellenőrzés jellemzően hat órán belül lezárul, ha minden dokumentumot hiánytalanul megadtál. Személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímkártya vagy közüzemi számla, valamint bankkártya fényképe kell hozzá. Hiányos iratnál újra kell indítanunk az ellenőrzést.

trustFordulhatok a hatósághoz, ha nem elég a válasz?+

Először mindig az ügyfélszolgálatnál jelezd a panaszt, a [email protected] címen. Ha a válasz nem elégíti ki, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. Az ügyintéző minden lépést írásban rögzít.

Üzemeltetői adatok

A működtető cég adatai

A blokk elolvasása után tudni fogja, ki üzemelteti az oldalt és melyik hatóság engedélyezte.

Cég

CégnévDragonslots Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-195287 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-874703/2013

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Kié az irányítás, ha már nem élvezed?

A játékproblémákkal nem vagy egyedül: független szervezetek segítenek szakmai és emberi támogatással. A Kék Vonal Lelkisegély, a Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége és az Országos Kényszerbetegségek Önsegítő Egyesülete ingyenesen fogad.

Kék Vonal Lelkisegély. Lelkisegély vonal, ahol bármikor meghallgatnak, ha a játék miatt szorongsz vagy elveszettnek érzed magad.

Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége. Névtelen csoportok, ahol sorstársakkal beszélgethetsz a játékfüggőségről, ítélkezés nélkül.

Országos Kényszerbetegségek Önsegítő Egyesülete. Önsegítő egyesület kényszerbetegségekre, gyakorlati fogódzókkal a mindennapi visszatartáshoz.

Bővebben